Политика конфиденциальности

1. Общие положения

ООО «Консалт» (ИНН 7801727739, ОГРН 1237800121184, далее – «Компания», «мы», «наша») обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от пользователей сервиса «Познай Себя» (далее – «Сервис»), размещённого по адресу www.poznayu-sebya.ru.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных» (далее – «Закон о защите ПД»).

2. Определения

• Персональные данные – любая информация, которая относится к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.
• Сервис – веб-приложение «Познай Себя» для психологической самодиагностики с использованием искусственного интеллекта.

3. Какие данные мы собираем

3.1 Данные при регистрации

• Имя пользователя
• Email-адрес
• Хешированный пароль (не в открытом виде)

3.2 Данные при использовании Сервиса

• Содержание сообщений и диалогов в чате с AI-консультантом Элией
• Результаты пройденных психологических тестов
• Записи в дневнике (если вы их создаёте)
• История использования Сервиса (дата, время, длительность сеансов)

3.3 Технические данные

• IP-адрес
• Тип браузера и операционной системы
• Информация о устройстве
• Cookies и аналогичные технологии отслеживания
• Логи доступа к Сервису

3.4 Данные согласий

• Дата и время подписания согласий
• IP-адрес при подписании согласий
• Статус согласия на обработку персональных данных
• Версия согласия

4. Способ сбора данных

Мы собираем персональные данные:

• Непосредственно от вас при регистрации и использовании Сервиса
• Автоматически при использовании Сервиса (технические данные)
• При отправке вами информации о обратной связи или обращений в поддержку

Сбор данных осуществляется с вашего явного согласия, полученного при регистрации и при первом входе на страницу согласий Сервиса.

5. Цели обработки данных

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление Сервиса – обработка ваших запросов, хранение результатов тестов, обеспечение работы AI-консультанта Элии
• Улучшение качества – анализ взаимодействия пользователей для совершенствования точности и полезности рекомендаций AI
• Бета-тестирование – сбор обратной связи, выявление ошибок и неточностей
• Аналитика и исследования – анонимный анализ использования Сервиса (без привязки к конкретным пользователям)
• Безопасность – защита от несанкционированного доступа, выявление и предотвращение мошенничества
• Коммуникация – отправка уведомлений, ответы на ваши вопросы, оповещение об изменениях
• Соблюдение законодательства – выполнение требований государственных органов, судов, следственных действий

6. Передача данных

Ваши персональные данные НЕ передаются третьим лицам без вашего согласия, за исключением:

• Требований законодательства Российской Федерации (запросы государственных органов, судов)
• Защиты прав и интересов компании, включая судебное разбирательство
• Сервис-провайдеров, которые обрабатывают данные исключительно от нашего имени (хостинг-провайдеры, облачные сервисы)

Все сервис-провайдеры обязаны соблюдать конфиденциальность информации и не использовать её в собственных целях.

7. Безопасность данных

Компания применяет административные, технические и физические меры безопасности для защиты ваших персональных данных, включая:

• Шифрование передачи данных (HTTPS/TLS)
• Хеширование паролей с использованием стандартов безопасности
• Контроль доступа к базам данных
• Регулярное обновление систем безопасности
• Мониторинг несанкционированного доступа
• Резервное копирование данных

Однако, несмотря на принимаемые меры, Компания не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через Интернет. Вы используете Сервис на свой риск.

8. Сроки хранения данных

• Данные учётной записи – хранятся активные до момента, пока ваш аккаунт не будет деактивирован или удалён. После удаления аккаунта данные хранятся 30 дней в целях восстановления по запросу, затем удаляются.
• Содержимое диалогов и тестов – хранятся столько времени, сколько существует ваш аккаунт. Вы можете запросить удаление конкретных данных в любое время.
• Технические логи – хранятся 90 дней в целях аналитики и безопасности, затем автоматически удаляются.
• Данные согласий – хранятся 3 года в целях соблюдения законодательства, затем удаляются согласно политике хранения документов.

9. Ваши права как субъекта персональных данных

Согласно Закону о защите ПД, вы имеете право:

• Получить информацию – узнать, какие персональные данные мы обрабатываем о вас
• Доступ – получить копию всех своих персональных данных в понятном формате
• Исправление – исправить неточные персональные данные
• Удаление – потребовать удаления ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки
• Ограничение обработки – ограничить обработку ваших данных в определённых случаях
• Отозвать согласие – в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, что приведёт к деактивации вашего аккаунта
• Не быть предметом решений – не получать решения, принятые исключительно на основе автоматизированной обработки ваших данных, влияющие на вас

10. Как осуществить ваши права

Для реализации любого из вышеперечисленных прав, пожалуйста, направьте письменный запрос на адрес:

В запросе укажите:

• Вашу фамилию, имя, отчество
• Email адрес вашего аккаунта
• Суть вашего запроса
• Копию документа, удостоверяющего вашу личность (для идентификации)

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим вам в течение 30 дней со дня получения запроса. Информация предоставляется бесплатно, за исключением случаев, когда запросы являются явно необоснованными.

11. Дети и малолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет (или другого возраста, определённого законодательством вашей страны). Если мы узнаём, что собрали персональные данные от лица младше указанного возраста, мы немедленно удалим такие данные. Родители или опекуны, подозревающие, что ребёнок предоставил нам личные данные, должны незамедлительно связаться с нами.

12. Cookies и отслеживание

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для:

• Аутентификации и поддержания сеанса
• Запоминания ваших предпочтений
• Аналитики использования Сервиса
• Улучшения безопасности

Вы можете управлять настройками cookies через параметры вашего браузера. Однако отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сервиса.

13. Трансграничная передача данных

Сервис находится на территории Российской Федерации. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и не передаются за пределы Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

14. Важная информация о характере Сервиса

15. Изменения в политике конфиденциальности

Компания может обновлять эту Политику конфиденциальности времени от времени. Об существенных изменениях мы уведомим вас по email или через Сервис. Ваше продолжение использования Сервиса после уведомления об изменениях подразумевает ваше согласие с новыми условиями.

16. Контактная информация Оператора

17. Соглашение с условиями

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны со всеми условиями данной Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с какой-либо частью этой Политики, пожалуйста, прекратите использование Сервиса и удалите свой аккаунт.